Demande de SAV

Objet de votre demande
Nombre de copies concernées
Recode
Le Recode permet de reprogrammer automatiquement une copie qui ne fonctionne pas, avez-vous effectué un Recode de la copie ?
Effectuer un Recode
Pour effectuer un Recode, cliquez sur le bouton Recode situé en bas à droite de votre appareil et suivez scrupuleusement les instructions affichées à l'écran.
Nombre de copies

Combien de copies exactement sont concernées par le problème ?

Référence ScanBadge
Prérequis obligatoire :
Pour toute demande de SAV, vous devez au préalable effectuer un ScanBadge de la copie qui ne fonctionne pas.
Veuillez saisir exactement 8 chiffres
Historique de fonctionnement

Cette information nous aide à mieux diagnostiquer le problème

Informations sur les portes

Ces informations nous permettent d'évaluer l'étendue du problème

Badge original désactivé
Prérequis obligatoire :
Pour toute demande de SAV, vous devez au préalable effectuer un ScanBadge du badge original qui ne fonctionne plus.
Problème de mise à jour
Question importante :
Quelle situation correspond à votre appareil ?
Informations société

Ces informations nous permettront d'identifier votre appareil et de vous rappeler

Description du problème

Décrivez précisément votre problème pour que nous puissions vous aider efficacement

Veuillez saisir une adresse email valide
Problème de connexion Internet
Diagnostic initial :
Le problème de connexion Internet est généralement un problème technique lié à votre box Internet ou à votre routeur.

Première étape : Redémarrez votre appareil CopyBadge en restant appuyé quelques secondes sur le bouton Power situé à droite de votre appareil.
Vérification du WiFi
Regardez votre écran CopyBadge :
Vérifiez la couleur de l'icône WiFi et cliquez sur le bouton correspondant
Demande envoyée avec succès